近年来,全市各级妇联组织和广大妇女认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,大力弘扬践行浙西南革命精神,全面厉行“丽水之干”,各行各业、各条战线涌现出了一批成绩显著、贡献突出的先进集体和个人。
今天我们来深入了解一下,市三八红旗集体·缙云县仙都游客中心。
缙云县仙都游客中心
缙云县游客中心是仙都景区对外接待的重要窗口,共有职工61名,其中女性55名,占比90%,主要承担售检票、咨询管理、投诉接待、讲解服务、文化演绎、景区研学等职能。仙都游客中心的前身是仙都旅游咨询中心,年获评省级巾帼文明岗,年重组成立仙都游客中心。创5A期间,全岗人员作为仙都景区第一“门面”,开创“六员一体”(安全员、保洁员、宣传员、讲解员、咨询员、表演员)新模式,彰显“省级巾帼文明岗”的创新机制、引领服务的巾帼担当!别人的假日正是她们最繁忙的日子,别人的佳节正是她们坚守岗位的日子,她们毫无怨言,快乐奉献,以女性特有的亲和力缔造优质服务,传播文化文明。
一起聆听她们的故事
01
最美售检票组
售检票组是仙都景区对外的第一窗口,每周实行严格的例会制度,开展岗前培训、票务系统操作培训、售票操作流程培训等。按照服务礼仪规范及对照员工工作手册做到礼貌、微笑服务,展示仙都巾帼风采。
02
最热心咨询组
旅游咨询是最繁锁的一项工作,需要员工们做到最热心的服务。深入了解仙都景区及周边景区的旅游资源是每位员工的必修课,为每位游客解决问题是我们的义务。
03
最耐心投诉组
耐心、细心的倾听每一个投诉,尽最大的努力去解决每一个问题。很多游客因贪恋仙都的美景错过了返程的末班车,无法返回游客中心而打投诉电话,接到这样的电话后,虽然已经下班,投诉人员还是会立刻返回景区,跟游客解释说明景区闭园时间和景交车末班车时间,然后把客人从景点一趟一趟的送回到游客中心,直到游客们都满意的离开。
04
最全面讲解服务组
“景区美不美全在导游一张嘴”,除了要求熟练掌握景区讲解业务外,定期开展景区花卉知识、研学、演绎、安全等各类培训,根据“六员一体”化要求全面提升综合素质。参加“革命妈妈”故事宣讲和第七届微型党课等比赛全面彰显巾帼风采。
这个巾帼团队以不让须眉的拼劲,以暖心贴心的服务,以零投诉的业绩,赢得了广泛赞誉,为仙都成功创建丽水市首个5A级景区、助推全市高质量绿色发展作出了突出贡献。
姐妹们,让我们以先进为榜样,以“丽水之干”弘扬践行浙西南革命精神,激扬巾帼之志、奉献巾帼之力、彰显巾帼之美,为丽水争做“重要窗口”建设者维护者展示者贡献巾帼智慧和力量。