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“感谢你们的帮忙，不好意思下这么大雨把你们叫过来，谢谢你们解决了我们多年的老问题，辛苦你们了。”近日，朝晖巷一位大姐专门打电话到县综合行政执法局五云中队道谢。
4月13日下午，有人反映朝晖巷某户正在搭建阳光棚，执法人员上门时两家已经发生过争执，此时，天空虽下起了大雨，但丝毫没有影响到执法队员为民解忧的决心。在充分了解双方情况后，从和谐邻里的目标出发，执法队员耐心地向矛盾双方讲解相关法律法规，将两家人叫到了一起，面对面耐心恳谈，并留心在双方的言语拉锯中掌握其利益诉求点和能妥协的底线。最后在执法队员“老娘舅”般细致地调解下，双方终于达成了共识，和谐化解了矛盾纠纷。
“你们的衣服都湿透了，而被温暖的却是我们的心。”围观群众赞叹不已。五云执法中队指导员说道：“民生小事就是我们的执法大事，如何做到持续不断为民解忧，不断提高市民对综合执法工作的认可程度，才是我们最应该着眼、着手之处，将矛盾纠纷化解在基层，力争让矛盾双方都得到满意、舒心的结果。”
为持续深化“枫桥式中队”建设，五云执法中队紧密结合“我为群众办实事”，主动担当作为，就地调解矛盾，把矛盾纠纷制止在萌芽状态，做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。
来源：丽水市公共资源交易中心
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