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客运组织与疫情防控两手抓缙云西站2021

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「本文来源:中国发展网」中国经济导报、中国发展网讯庄卫东、记者沈贞海浙江报道记者近日从金华车务段缙云西站获悉,过去的年,该站统筹抓好疫情防控和客运组织,坚持以市场需求为导向,优化开行旅客列车,提升客运服务品质,旅客运输呈现稳中向好态势,全年累计发送旅客人次,同比增加10万余人次,增长15%。严格疫情防控措施,营造安全健康出行环境。新冠肺炎疫情以来,缙云西站始终坚持常态化疫情防控不放松,统筹做好站车站疫情防控和铁路运输服务工作,全面落实站车测温、验码、通风消毒等防控措施,确保广大旅客健康安全。针对疫情出现的一些新变化,配合中高风险地区防控政策,及时调整客运组织策略,采取隔空售票、免费退票、提醒旅客佩戴口罩、设置1米安全距离、在卫生间洗手台提供抑菌洗手液等措施,及时组织全员疫苗接种、每周一次全员核酸检测,有效防止疫情通过铁路传播。四次优化运行图,满足不同旅客出行。把握好疫情防控常态化条件下旅客出行规律,满足旅客高品质乘车需求,特别是针对新线开通、短途出行和小长假出行需求旺盛的实际情况,强化运力快速反应机制,精准实施“一日一图”,增加短途和新线开行运输能力,精心组织春运、清明、“五一”、端午、暑运、中秋国庆假日运输,通过四次调图,新开福建平潭、山东济南和安徽宿松方向列车,精准满足旅客出行需求,旅客运量稳中有升。其中“五一”假期5月1日单趟列车下车旅客人,创下缙云西站单趟列车到达人数新高,黄金周10月7日单日客发人次,创下新冠肺炎疫情以来最高纪录。提升客运服务质量,改善旅客出行体验。车站围绕“我为群众办实事”,着眼于解决旅客出行“急难愁盼”问题,进一步提升客运服务品质。顺应旅客期盼,延长互联网售退票办理时间,电子客票报销凭证和退票费报销凭证领取期限由原来的30天调整为天(含当日),对候车厅座椅升级,满足不同旅客需求。保持人工服务和现金购票等传统服务渠道,保障老年人和脱网人群顺畅出行。大力倡导用心服务和个性化特色服务,全年志愿服务人次,帮助困难旅客人次,找回丢失行李、钱包、手机等物品68件。车站获得缙云县“文明单位”荣誉称号,以车站职工守护盲人女孩为题材的“愿我们的真情,点亮您的生命之光”品牌故事,获得“第九届全国品牌故事大赛征文三等奖。


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